01Caso
IT Service Desk con agentes
Caso de uso piloto: triage automatizado del 1L con agentes y validación humana en cierre.
CARTON · AI FACTORY
MODELO OPERATIVO DE AGENTES
ES — 2026
01 — TESIS OPERATIVA
La capa operativa de agentes para la empresa
Diseñamos, desplegamos y operamos equipos de agentes —orquestados, gobernados y trazables— para ejecutar trabajo real en la empresa.
Orquestador
control · políticas
activo
Datos
ingesta · contexto
Infraestructura
IT · cloud
OT
planta · sensores
Negocio
procesos · ROI
Gobierno
trazas · auditoría
orquestando 6 agentes · 24 trazas/min
02Por qué importa
No vendemos IA. Operamos equipos de agentes.
La promesa no es un copiloto más: es un modelo operativo orquestado, gobernado y trazable que ejecuta trabajo real en IT, OT y negocio.
98%
Resolución sin escalado humano
3x
Tiempo de ciclo en service desk
24h
Time-to-pilot acordado
03Casos listos para piloto
De un proceso real a un piloto en semanas.
Plantillas de caso con KPIs, integraciones y guardrails. Sin demos genéricas.
04Stack agentic
No revendemos herramientas. Las seleccionamos y gobernamos.
Codex, Claude Code, Windsurf, Devin, IBM Bob. Cada pieza encaja en un contexto operativo concreto.
OpenAI Codex
Engineering factoryCodex es una capa de generación y ejecución de código de alto rendimiento. En nuestro stack lo usamos cuando el volumen y la velocidad del trabajo técnico son…
→Próximo paso
¿Listo para operar agentes en producción?
Una sesión estratégica de 45 minutos para mapear tu caso de mayor impacto y diseñar el primer piloto.